Política de reembolso
Última actualización: 06 de octubre del 2026
En CINTARA queremos que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales a nivel mundial, contados a partir del día en que recibas tu pedido.
Esta política se aplica a nuestros clientes independientemente del país desde el que realicen su compra, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan corresponderles obligatoriamente conforme a las leyes de su país o región.
Devoluciones
Si deseas devolver tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para solicitarla, escríbenos a:
Para las devoluciones realizadas bajo esta política, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución, preferentemente sin señales de uso y con sus accesorios y empaque original cuando sea posible.
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
No envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de nuestro equipo.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que nos permita evaluar el problema.
Cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir la sustitución del producto, reparación, reembolso u otra solución legalmente exigible.
Gastos de devolución
Para devoluciones realizadas por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a nosotros, asumiremos los costos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste se efectuará mediante el método de pago utilizado originalmente, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro método.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco, compañía de tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Derechos legales
Esta política establece las condiciones comerciales de devolución ofrecidas por CINTARA y no pretende excluir, limitar ni sustituir ningún derecho que el consumidor tenga por ley.
Si las leyes de tu país o región te conceden derechos adicionales o diferentes respecto a devoluciones, cancelaciones, garantías, reparaciones, sustituciones o reembolsos, dichos derechos continuarán siendo aplicables en la medida exigida por la legislación correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: bryanduran.scalper@gmail.com
Domicilio: Calle 56 avenida 9, Agua Prieta, Sonora, México